Wir wachsen mit unseren Kunden.
Mehr als 30% der DAX-Unternehmen profitieren bereits vom Know-How unserer Experten.

Solid servision – ServiceNow-Partner seit 2011

Solid servision wurde 2011 in Kesselsdorf bei Dresden gegründet und hat sich in wenigen Jahren zum führenden deutschen Spezialisten für Service Management Lösungen entwickelt. Seit über 5 Jahren sind wir in Deutschland der exklusive ServiceNow-Partner.

In den letzten Jahren konnten wir über 220 Mannjahre ServiceNow-Erfahrung in über 450 internationalen Projekten sammeln. Zu unseren zufriedenen Kunden zählen namhafte internationale Großkonzerne und größere Mittelständler aus Industrien wie Getränkehandel, Automobil, Glasverarbeitung, produzierendes Gewerbe, Technologie, Versicherung, Bankwesen oder Logistik.

Eckdaten in Kürze

  • Gegründet 2011
  • Höchste Kundenzufriedenheit aller ServiceNow-Partner
  • Über 450 erfolgreiche Projekte
  • 60+ Referenzen
  • 120+ Mitarbeiter, 270+ bis Ende 2018
Dr. Tilo Steinmeier

Dr. Tilo Steinmeier, Gründer & CEO

"… Für uns ist ein Projekt erst zu Ende, wenn der Kunde zufrieden ist. Das ServiceNow-eigene Customer Satisfaction Rating, bei dem wir weltweit den vordersten Platz belegen, zeigt, dass unsere Auftraggeber den Erfolg und die gelungene Zusammenarbeit mit uns schätzen. Qualität ist dabei für uns der entscheidende Differenzierungsfaktor zum Wettbewerb.

Um exzellente Qualität zu gewährleisten braucht es im Wesentlichen zwei Dinge: Erstens das richtige Produkt und zweitens, noch wichtiger, die richtigen Mitarbeiter. Mit ServiceNow haben wir das richtige Produkt, und unsere Mitarbeiter können mit ihren herausragenden Fähigkeiten und Erfahrungen die vielschichtigen Herausforderungen auf allen Ebenen beim Kunden lösen …"

Swen E. Hallasch

Swen E. Hallasch, Gründer

"… Wenn wir uns heute Support-Prozesse in Enterprise-Unternehmen anschauen, dann sehen wir drei große Support-Prozess-Cluster: Klassische Backend-Prozesse (adressiert über ERP-Lösungen), Markt-seitige Prozesse (adressiert über eine "Sales Force"-Lösung ) und dazwischen eine Reihe von Service Support-Prozessen, die in folgende Bereiche unterteilt werden können: IT-lastige Prozesse wie Incident Management, Non-IT-Prozesse aus dem Bereich Shared Services und Service-Prozesse zur Unterstützung des Kerngeschäftes.

Historisch bedingt haben alle Service-Prozesse eines gemeinsam: Sie sind im Laufe der Zeit mit unterschiedlichsten Software-Lösungen entwickelt und supported worden. Wir als solid servision geben dem Kunden eine Plattform, auf der er seine IT- und Non-IT-Prozesse konsolidieren, standardisieren und automatisieren kann …"

We value the excellent work you have done to make sure that the adoption of software meets or exceeds customer expectations.“
ServiceNow
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